Как создать заявку на обмен?

Когда планы поездки изменились, а билет вы уже купили, можно попробовать обменять билет, если позволяет тариф. Чтобы создать заявку на расчёт обмена, в разделе «Заказы» выберите нужный заказ и нажмите кнопку «Обмен».

Далее система попросит указать новую дату перелёта:

На следующем шаге необходимо выбрать подходящий вам рейс:

Затем необходимо выбрать подходящий вам рейс, ознакомиться с условиями обмена и подтвердить заявку на обмен с помощью кода, направленного на номер телефона и электронную почту, указанные в заказе.

При добровольном обмене дополнительно взимается сервисный сбор в размере 250 рублей за пассажира. Заявки обрабатываются согласно приоритету: количество дней до вылета. Когда расчёт суммы к доплате будет завершён, вы получите извещение на номер телефон и электронную почту, указанные при оформлении заказа. Итоговая сумма к доплате будет зависеть от правил применения тарифа, необходимости производить доплату по тарифу и таксам. После отправки заявки рекомендуем вам периодически проверять её статус. Расчёт суммы к доплате за обмен будет ждать вашего подтверждения в течение 2 часов.

Обращаем внимание, что иногда стоимость доплаты при добровольном обмене может превышать стоимость нового билета. Если вы согласны с расчётом, оператор обменяет билет. Если сумма к доплате вас не устраивает, вы можете отказаться от обмена, и билет останется в неизменном виде. Им можно будет воспользоваться.

В связи со спецификой работы агентства, заявка на обмен принимается не позднее, чем за 24 часа до вылета. Также для обмена вы можете обратиться напрямую в авиакомпанию.