Что делать, если пассажиру отказали в визе и он не полетит?
В такой ситуации можно запросить вынужденный возврат и вернуть стоимость билета, но не все авиакомпании принимают отказ в визе как уважительную причину для отказа от перевозки.
Свяжитесь с нами для проверки возможности такого возврата авиакомпанией. Если вынужденный возврат по причине отказа в визе возможен — снимите места до окончания регистрации на рейс, создав заявку на вынужденный возврат. Снять места также можно через авиакомпанию или через нашу службу поддержки. О том, как это сделать в личном кабинете, можно ознакомиться по ссылке ниже:
Создание заявки на вынужденный возврат
Обратим ваше внимание, что решение о проведении возврата принимает авиакомпания и при этом просит соблюсти определенные правила и предоставить документы, подтверждающие возникновение вынужденной причины отмены перелета. Мы помогаем собрать пакет документов и минимизировать вероятность отказа.
Чтобы подтвердить, что отказ от поездки был вынужденным, нам потребуется:
- официальный отказ в выдаче визы;
- скан паспорта (первая страница + страница со штампом об отказе);
- скан чека оплаты консульского сбора;
- для американской визы: скан записи на собеседование в посольство (при наличии);
- документ, подтверждающий родство между пассажирами (если возврат нужен также остальным пассажирам в заказе).
Пожалуйста, направьте ваши подтверждающие документы на corporate@onetwotrip.com, указав номер заказа.