Показать оглавление
Обмен и возврат
Как можно добавить багаж в уже оплаченный билет? Что делать, если пассажиру отказали в визе и он не полетит? Что делать, если пассажир заболел и не полетит? Как создать заявку на вынужденный возврат? Что делать, если авиакомпания изменила или отменила рейс? Как внести изменения в купленный билет, если допущена ошибка? Как изменить имя или фамилию пассажира в билете? Насколько быстро при возврате вернутся деньги? Как создать заявку на добровольный возврат? Можно ли обменять билет, изменив маршрут? Что входит в стоимость обмена? Где найти новый билет после обмена? Почему получен ответ «Обмен/возврат отменен?» Как создать заявку на обмен? Как отменить билет сразу после покупки без потерь?

Что делать, если пассажиру отказали в визе и он не полетит?

В такой ситуации можно запросить вынужденный возврат и вернуть стоимость билета, но не все авиакомпании принимают отказ в визе как уважительную причину для отказа от перевозки.
Свяжитесь с нами для проверки возможности такого возврата авиакомпанией. Если вынужденный возврат по причине отказа в визе возможен — снимите места до окончания регистрации на рейс, создав заявку на вынужденный возврат.  Снять места также можно через авиакомпанию или через нашу службу поддержки. О том, как это сделать в личном кабинете, можно ознакомиться по ссылке ниже:

Создание заявки на вынужденный возврат

Обратим ваше внимание, что решение о проведении возврата принимает авиакомпания и при этом просит соблюсти определенные правила и предоставить документы, подтверждающие возникновение вынужденной причины отмены перелета. Мы помогаем собрать пакет документов и минимизировать вероятность отказа.

Чтобы подтвердить, что отказ от поездки был вынужденным, нам потребуется:

  • официальный отказ в выдаче визы;
  •  скан паспорта (первая страница + страница со штампом об отказе);
  • скан чека оплаты консульского сбора;
  • для американской визы: скан записи на собеседование в посольство (при наличии);
  • документ, подтверждающий родство между пассажирами (если возврат нужен также остальным пассажирам в заказе).

Пожалуйста, направьте ваши подтверждающие документы на corporate@onetwotrip.com, указав номер заказа.