Показать оглавление
Обмен и возврат
Как можно добавить багаж в уже оплаченный билет? Что делать, если пассажиру отказали в визе и он не полетит? Что делать, если пассажир заболел и не полетит? Как создать заявку на вынужденный возврат? Что делать, если авиакомпания изменила или отменила рейс? Как внести изменения в купленный билет, если допущена ошибка? Как изменить имя или фамилию пассажира в билете? Насколько быстро при возврате вернутся деньги? Как создать заявку на добровольный возврат? Можно ли обменять билет, изменив маршрут? Что входит в стоимость обмена? Где найти новый билет после обмена? Почему получен ответ «Обмен/возврат отменён»? Как создать заявку на обмен? Как отменить билет сразу после покупки без потерь?

Что входит в стоимость обмена?

Через некоторое время после создания заявки на обмен вы получите расчёт, с которым можно ознакомиться в разделе «Заказы».

В стоимость обмена входит:
• штраф авиакомпании (регламентируется правилами тарифа);
• доплата по тарифу и таксам (размер доплаты зависит от выбранного вами нового рейса: чем дальше дата вылета и чем меньше спрос, тем меньше доплата);
• сбор агентства (фиксированный сбор OneTwoTrip for Business).

Расчет суммы к доплате за обмен будет ждать вашего подтверждения в течение 2 часов.

Заметим, что порой стоимость доплаты при добровольном обмене может превышать стоимость нового билета. Если вы согласны с расчётом, оператор обменяет билет. Если сумма к доплате вас не устраивает, вы можете отказаться от обмена, и билет останется в неизменном виде. Им можно будет воспользоваться.