Что делать, если авиакомпания изменила или отменила рейс?

Авиакомпания может изменить расписание или вовсе отменить рейс. Изменение времени вылета или прилёта — стандартная практика авиакомпаний, причём чем раньше был куплен билет, тем выше вероятность переноса.

Если ваши первоначальные рейсы были изменены авиакомпанией, и данная информация внесена в систему бронирования, вам на почту будет выслано автоматическое оповещение, сформированное роботом, на основании внесенных авиакомпанией изменений.

Если вы согласны с изменениями — следуйте указаниям из письма или обратитесь в нашу службу поддержки для подтверждения предложенной альтернативы.

В случае если эти изменения значительные и вам не подойдут — создайте заявку на вынужденный возврат в личном кабинете. О том, как это сделать ознакомьтесь по ссылке ниже. На основании вашей заявки мы направим в авиакомпанию запрос на авторизацию возврата полной стоимости авиабилета и после получения ответа оформим возврат.

Создание заявки на вынужденный возврат

Если ваш рейс был задержан или отменён по погодным условиям, в связи со стихийным бедствием или технической поломкой воздушного судна (это могут быть любые причины, по которым вылет не состоялся, и которые не зависели от вас), постарайтесь получить от представителей авиакомпании отметку о задержке или отмене рейса и пришлите её в службу поддержки.