Показать оглавление
Бронирование и оплата
Какие нормы багажа существуют? Что является подтверждением покупки? Как приобрести билеты для группы от 9 человек? Что делать, если статус заказа «В обработке у оператора»? Что делать, если возникает ошибка «Невозможно подтвердить тариф»? Как до оплаты билета можно узнать является ли билет обменным и возвратным? Почему во время выбора билета цена изменилась? Как внести изменения в неоплаченное бронирование? Как долго держится бронь авиабилета? Куда будет направлен билет после покупки? Что делать, если приобрести билет не удаётся? Как приобрести авиабилет?

Как до оплаты билета можно узнать является ли билет обменным и возвратным?

Мы всегда рекомендуем до оплаты знакомиться с правилами тарифа, особенно если вы знаете, что даты командировки могут сдвинуться. Приобретая обменный тариф, вы заплатите немного больше, но в случае, если вам понадобится изменить даты вылета, авиакомпания не будет применять штраф. Если же куплен невозвратный билет, а поездка срывается, вернуть деньги не получится вовсе.

На этапе выбора билета, если авиакомпания предлагает несколько тарифов, мы отображаем тарифную сетку, по которой очень просто понять, какой тариф обменный и возвратный.

Дополнительно ознакомьтесь с правилами, кликнув на кнопку «Правила обмена и возврата». Важная информация по обмену и возврату содержится в пункте 16.

В примере на скриншоте можно узнать, что билет является невозвратным в случае неявки на рейс, но при этом со штрафом в размере 2 600 рублей и добором по тарифу его можно обменять не позднее, чем за 30 минут до вылета.Правила применения тарифов формируются авиакомпанией и представлены на нашем сайте в том виде, в котором их размещает в системе бронирования сама авиакомпания. Чаще всего информация представлена на английском языке. Основные фразы:

  • TICKET IS NON-REFUNDABLE – билет не подлежит возврату;
  • TICKET IS NON-REFUNDABLE FOR CANCEL/REFUND – билет не подлежит возврату;
  • REFUND IS NOT PERMITTED — билет не подлежит возврату;
  • ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE – билет не подлежит возврату в любое время;
  • TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW – билет не подлежит возврату в случае неявки на рейс;
  • CHANGE IS NOT PERMITTED – обмен запрещён;
  • CHANGE NOT PERMITTED IN CASE OF NO SHOW – обмен запрещен в случае неявки на рейс;
  • CHARGE RUB 2600 — штраф составит 2600 руб.

Правила применения тарифов определяют условия продажи и использования авиабилета пассажиром и включают в себя следующие пункты:

Основные условия:

  • выбор места в салоне самолета;
  • открытые даты вылета/прилета;
  • минимальные и максимальные сроки нахождения в пункте назначения;
  • остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров;
  • повышение в классе обслуживания на регистрации;
  • комбинация тарифов.

Штрафы при возврате авиабилета:

  • возврат билета более чем за 24 часа до запланированного вылета;
  • возврат билета менее чем за 24 часа до запланированного вылета;
  • возврат билета после вылета рейса (условия снятия мест, условия при No Show и пр.).

Стоимость внесения изменений в оформленную перевозку:

  • изменение условий полета (при условии наличия мест по оплаченному тарифу);
  • изменение условий полета при неявке на рейс.

Скидки для детей;
Нормы бесплатного провоза багажа.

Если вы не ознакомились с правилами тарифа на этапе бронирование — это можно сделать и на этапе оплаты: