Показать оглавление
Бронирование и оплата
Какие нормы багажа существуют? Что является подтверждением покупки? Как приобрести билеты для группы от 9 человек? Что делать, если статус заказа «В обработке у оператора»? Что делать, если возникает ошибка «Невозможно подтвердить тариф»? Как до оплаты билета можно узнать является ли билет обменным и возвратным? Почему во время выбора билета цена изменилась? Как внести изменения в неоплаченное бронирование? Как долго держится бронь авиабилета? Куда будет направлен билет после покупки? Что делать, если приобрести билет не удаётся? Как приобрести авиабилет?

Что делать, если статус заказа «В обработке у оператора»?

Выписка авиабилета после оплаты заказа происходит автоматически. Этот процесс может занимать от нескольких секунд до получаса. Как только билеты будут выписаны, вы получите sms-сообщение со статусом заказа и письмо с документами для поездки на электронный адрес, указанный при бронировании.

Если статус вашего бронирования остается «В обработке у оператора» и уведомление в виде маршрутной квитанции не поступает на электронный адрес, настоятельно просим вас написать запрос на почту corporate@onetwotrip.com, указав номер заказа. Чаще всего это происходит из-за ошибки со стороны глобальной дистрибьюторской системы бронирования, в которой происходит выписка авиабилета, и после вашего обращения в службу поддержки наш специалист устранит ошибку.

Создавать дубликаты бронирования, пока ваш заказ не примет окончательный статус, не нужно.