Что делать, если статус заказа «В обработке у оператора»?

Выписка авиабилета после оплаты заказа происходит автоматически. Этот процесс может занять от нескольких секунд до получаса. Как только билеты будут выписаны, вы получите sms со статусом заказа и письмо с документами для поездки на электронный адрес, указанный при бронировании.

Если статус вашего бронирования остаётся «В обработке у оператора», а уведомление в виде маршрутной квитанции не поступает на электронный адрес, настоятельно просим вас сообщить об этом на почту corporate@onetwotrip.com, указав номер заказа. Чаще всего причиной является ошибка со стороны глобальной дистрибьюторской системы бронирования, в которой происходит выписка авиабилета. После вашего обращения в службу поддержки наш специалист устранит ошибку.

Создавать дубликаты бронирования, пока ваш заказ не примет окончательный статус, не нужно.