Как узнать до оплаты, можно ли обменять или вернуть билет

Обычно авиакомпании предлагают несколько вариантов перелёта. До оплаты заказа обязательно ознакомьтесь с правилами тарифа. Если ваши планы могут измениться, рекомендуем выбирать билеты с возможностью возврата или обмена. Стоят они дороже, но это удобно:

Если поездка отменится, вы получите деньги за возврат билета — удерживаются только штрафы от авиакомпании и сервисный сбор.
Если нужно обменять билет на другой, вы заплатите только сервисный сбор.

Вернуть деньги за невозвратный билет не получится.

Если авиакомпания предлагает несколько тарифов, на этапе выбора билета мы отображаем тарифную сетку. По ней легко понять, какой тариф обменный или возвратный.

Также рекомендуем изучить раздел «Правила обмена и возврата».

Авиакомпании чаще всего пишут правила тарифов на английском языке. На нашем сайте они указаны без изменений.

Фразы, которые вы можете встретить:

TICKET IS NON-REFUNDABLE — невозвратный билет
TICKET IS NON-REFUNDABLE FOR CANCEL/REFUND — невозвратный билет.
REFUND IS NOT PERMITTED — возврат не разрешён.
ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE — возврат не разрешён в любое время.
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — возврат не разрешён в случае неявки на рейс.
CHANGE IS NOT PERMITTED — обмен не разрешён
CHANGE NOT PERMITTED IN CASE OF NO SHOW — обмен не разрешён в случае неявки на рейс.
CHARGE RUB 2600 — штраф составит 2 600 рублей.

Информацию об условиях обмена и возврата билета вы найдёте в пункте 16. На примере скриншота рассмотрим, какие правила действуют для выбранного рейса.

Билет:

невозвратный в случае неявки на рейс;
можно обменять не позднее чем за 30 минут до вылета. В этом случае вы заплатите штраф 2 600 рублей и доплатите разницу за новый тариф.

Правила применения тарифов определяют:

1. Основные правила продажи и использования авиабилетов:

выбор места в салоне самолёта;
открытые даты вылета/прилёта;
минимальные и максимальные сроки нахождения в пункте назначения;
остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров;
повышение класса обслуживания на этапе регистрации;
комбинация тарифов.

2. Штрафы при возврате авиабилета:

более чем за 24 часа до вылета;
менее чем за 24 часа до вылета;
после вылета рейса: в случае аннулирования билета, неявки на рейс и пр.

3. Стоимость внесения изменений в авиабилет:

если есть места по оплаченному тарифу;
при неявке на рейс.
скидки для детей;
нормы бесплатного провоза багажа.

Правила тарифа доступны и после покупки. Чтобы их посмотреть, зайдите в заказ и выберите «Правила тарифа».