Правила возврата ж/д билетов

Если у вас билет с электронной регистрацией, вы можете вернуть его онлайн на нашем сайте не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции (дата и время указаны в электронном билете).

Если куплен билет без электронной регистрации, его можно вернуть в любое время до отправления поезда со станции пассажира. Время отправления указано в контрольном купоне.

Если вы распечатали билет на бланке РЖД, для возврата обратитесь в кассу в течение 12 часов с момента отправления поезда. Вам вернут всю сумму за вычетом штрафов.

Билет с электронной регистрацией можно вернуть, если до отправления поезда со станции пассажира осталось от 20 минут до 3 часов. Если вы обратитесь в кассу раньше или позже указанного времени, заявка на возврат будет рассмотрена в формате претензии в течение 180 дней.

Билеты в кассе сдают только лично. В исключительных случаях можно оформить возврат по доверенности. Более подробную информацию о возврате по доверенности уточняйте у перевозчика.