Как произвести обмен Ж/Д билета?

Осуществить обмен билета онлайн нельзя. Можно только вернуть старый билет и купить новый.

Обмен электронного билета можно осуществить в кассе РЖД (только на станции отправления пассажира) за дополнительную плату. Есть некоторые ограничения. Например, нельзя заменить пассажира, тип поезда, перевозчика, станции отправления и назначения, выбрать поезд, отправляющийся позже, поменять невозвратный билет на возвратный.

Обмен билета с электронной регистрацией возможен, если до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования осталось меньше 24 и больше 1 часа. Без электронной регистрации — если до отправления поезда осталось меньше 24 часов и до отправления поезда со станции посадки пассажира.

Для обмена необходимо:
• личная явка пассажира в кассу;
• документ, данные которого были указаны в заказе;
• номер заказа или распечатанный посадочный купон.