Кейс строительной компании «Пондера-Индустри»

«Пондера-Индустри» — международная компания, специализирующаяся на промышленных механомонтажных работах в России. Её сотрудники регулярно летают на объекты в промышленные города России, а также в Узбекистан, Турцию и Индию — часто большими группами и в сжатые сроки. 

Чтобы упростить и ускорить эти процессы, компания передала организацию командировок сервису «OneTwoTrip для бизнеса». Расскажем, какие задачи сервис решает для «Пондера-Индустри».

Масштаб задачи

Бронирования на весь штат курирует один тревел-менеджер — и вот с какими объёмами он работает.

Сотрудники: более 15 000 человек 

Заказов в квартал: ~1500

География: промышленные города России, а также Узбекистан, Турция, Индия

Потребность в услугах: авиа- и ж/д билеты, отели, трансферы, «Аэроэкспресс», групповые перевозки

Раньше сотрудники покупали билеты самостоятельно. С ростом штата и объёма документации такой подход перестал работать: анализировать цены на билеты в нескольких авиакомпаниях вручную, чтобы найти выгодный вариант, стало практически невозможно — а срочные вылеты вахтовиков на объекты в четырёх странах не оставляли времени на долгие сравнения. Первый опыт с централизованной платформой оказался неудачным: сервис и интерфейс другого подрядчика оказались неудобны в использовании.

Групповые перелёты для вахтовиков

В «Пондера-Индустри» регулярно нужно отправить на объект большую партию сотрудников одновременно — как железнодорожным, так и авиатранспортом. Это трудоёмкая задача: нужно оформить билеты для десятков людей, уложиться в даты выхода на объект и найти рейсы даже в высокий сезон.

Групповой отдел «OneTwoTrip для бизнеса» помогает клиенту закрывать такие запросы. Однажды команда компании долго искала подходящий рейс из Ташкента — был сезон и большая загрузка. Менеджер группового отдела предложила чартер на большее количество пассажиров, тогда как другие сервисы не смогли найти клиенту ни один рейс.

Скорость и гибкость в срочных ситуациях

В работе с вахтовиками форс-мажоры — обычное дело: меняются сроки выхода на объект, требуется срочно доукомплектовать бригаду или перебросить сотрудников на другую площадку. В таких случаях важно решить вопрос быстро.

Сложные и срочные запросы в поддержке «OneTwoTrip для бизнеса» берутся в работу за 2–3 минуты, а переписка в чате мобильного приложения позволяет решить вопрос прямо с телефона, не отвлекаясь от других задач. Также для компании важны гибкие условия работы, которые подстраиваются под ритм её бронирований — это избавляет от лишних согласований и позволяет не останавливать процесс даже при больших объёмах и сжатых сроках.

Тревел-менеджер компании отмечает: «Сервис даёт нам гибкость и скорость, которые особенно важны при таком объёме и географии перелётов. Сложные запросы решаются быстро — это то, что нам действительно нужно».

Прозрачность и финансовый контроль

Как крупная компания с несколькими юридическими лицами, «Пондера-Индустри» нуждается в чётком контроле расходов на командировки. Ежемесячно компания выгружает из сервиса детализированные финансовые отчёты по всем бронированиям, а функция «Мультиаккаунт» позволяет переключаться между личными кабинетами разных юрлиц без лишних действий.

Для «Пондера-Индустри» «OneTwoTrip для бизнеса» стал инструментом, который помогает быстро перемещать сотрудников между объектами по всему миру — чтобы бригады вовремя оказывались на площадках, а не тратили время на самостоятельный подбор билетов.

Фото на обложке: @BattyBadger / Shutterstock