Как технологии меняют рынок бизнес-путешествий

Теперь организовать командировку можно полностью онлайн

Частных путешественников уже давно не удивить возможностью купить билет на самолет или забронировать номер в гостинице с компьютера или телефона. Но еще несколько лет назад такой возможности не существовало для сотрудников компаний, которые отправлялись в командировку.

К счастью, в последние пару лет появились инструменты для онлайн-бронирования деловых поездок, который по своей функциональности не отстают от тех, что используют частные путешественники. 

Сегодня отправляющийся в командировку сотрудник может гибко составлять себе маршрут, бронируя гостиницы с компьютера или даже телефона незадолго до заселения или покупая билеты уже находясь недалеко от аэропорта.

Цифровизация платежей

Вместе с появлением онлайн-платформ и мобильных приложений серьезный прогресс произошел и в вопросах оплаты бронирований. 

Если раньше компания должна была работать с офлайн тревел-агентством, которое выставляло бумажные счета или отправляло факсы, то теперь командировку можно не только организовать онлайн, но и оплатить билеты и отели с привязанной корпоративной карты.

Выбор вариантов значительно возрос

Процесс организации командировок раньше имел ряд особенностей. Одна из них – невозможность получить широкий выбор вариантов. Компании работали с тревел-агентствами, которые были подключены к конкретным поисковым системам для бронирования перелетов и отелей.

В итоге, чтобы получить доступ ко всему множеству доступных на рынке вариантов, нужно было работать с несколькими агентствами. Но и в этом случае воспользоваться этими вариантами было нереально из-за офлайн-процесса согласования командировки. Выглядел он так: агентство подбирало список вариантов под параметры заказчика, отправляло их на согласование, затем выставлялся счет, и после его оплаты осуществлялось бронирование.

Неудивительно, что многие выгодные варианты перелета или проживания за это время уже «уходили». С появлением онлайн-систем бронирования сотрудники компаний, занимающиеся организацией поездок, могут в пару кликов получить доступ ко всем существующим на рынке вариантам и мгновенно их оплатить. Это открыло серьезные возможности по экономии, не говоря уже об ускорении бизнес-процессов.

Оптимизация документооборота

Старый процесс взаимодействия с агентствами был не только медленным, но и генерировал огромное количество сопутствующих документов. Их нужно было где-то хранить, вести учет, все это было не очень удобно. 

Теперь же онлайн-платформы бронирования позволяют получать все нужные бумаги от счетов до подтверждающих документов по поездке прямо в личном кабинете компании.

Заключение

Отрасль делового туризма долгие годы отставала от сегмента частных путешествий. Цифровизация проникла сюда медленнее, но это лишь означает, что изменения будут происходить быстрее. В итоге сегодня у бизнес-путешественников есть многие возможности из тех, что доступны людям, бронирующим себе отпуск – и скоро организация командировки вообще станет полностью неотличима от сборов в частную поездку.