Индивидуальное сопровождение в аэропорту

Услуга сопровождения в аэропорту создана, чтобы обеспечить удобство пассажиров, которым нужна помощь из-за особенных потребностей, или сэкономить время тех, кто его особенно ценит. А ещё это полезная опция для сотрудников, которым предстоят сложные переговоры или важная деловая встреча: с прохождением регистрации на рейс, таможни и паспортного контроля им поможет работник аэропорта, а сотрудник сможет сосредоточиться на более важных рабочих задачах. В этой статье расскажем, что конкретно входит в сопровождение пассажира в аэропорту и как его получить.

Что входит в сопровождение

Список услуг может различаться в зависимости от аэропорта. Также некоторые опции предоставляются за дополнительную плату — например, доступ в VIP-зал ожидания.

Но в целом пассажир, заказавший индивидуальное сопровождение в аэропорту, может рассчитывать на услуги сотрудника аэропорта, который:

• встретит у входа в аэропорт или у выхода из транзитной зоны (а в некоторых аэропортах — у трапа самолёта);
• поможет зарегистрироваться на рейс, оформить багаж и документы на въезд в страну — это особенно полезно, если пассажир не знает иностранного языка;
• проведёт через контроль безопасности и паспортный контроль, минуя общую очередь;
• если рейс задержат или отменят, сопровождающий поможет решить возникающие при этом сложности.

Сопровождение в аэропорту Шереметьево называется VIP Fast Track, или ускоренное обслуживание при прибытии или вылете. Специалист службы Royal Airport Concierge встретит пассажира у входа в аэропорт и проводит в частный зал ожидания, где можно будет пройти иммиграционный и таможенный контроль. 

Если вам нужно сопровождение, и вы прилетаете в аэропорт Внуково или вылетаете из него, можете заказать эту услугу с доступом в бизнес-зал или без. Сотрудник службы VIP Lounge встретит пассажира у входа в терминал и поможет быстро пройти регистрацию на рейс, предполётный досмотр и прочие процедуры.

В аэропорту Домодедово пассажиров встречают в здании аэровокзала у стойки информации и сопровождают на всех этапах предполётного контроля до выхода на посадку.

В зарубежных транспортных узлах такие услуги тоже есть. Например, сопровождение в аэропорту Стамбула называется Meet Greet and Assist. По прилёте пассажира встретит персональный ассистент, который поможет пройти паспортный контроль и другие процедуры и получить багаж, а также проводит до такси или трансфера.

Как заказать сопровождение в аэропорту

Для заказа индивидуального сопровождения необходимо обратиться в службу поддержки нужного аэропорта. Стоимость услуги зависит от аэропорта и конкретных условий сопровождения (например, нужен ли доступ в VIP-зал или какие-то дополнительные услуги). Все эти опции можно уточнить при бронировании. 

В аэропорту нужно будет предъявить паспорт, авиабилет и подтверждение брони сотруднику службы сопровождения. Кроме того, рекомендуем сохранить контактную информацию сопровождающего (имя, номер телефона), если компания предоставила эти данные заранее.

Сопровождение лицам с ограниченными возможностями здоровья чаще всего предоставляется бесплатно, нужно только оформить заявку заранее. Клиенты «OneTwoTrip для бизнеса» могут воспользоваться услугой «Заказ по заявке»: в ней нужно указать необходимость помощи, если в командировку отправляется сотрудник с особенностями здоровья.