Показать оглавление
Бронирование и оплата
Какие документы понадобятся сотруднику при посадке? Что делать, если заказ отображается со статусом «В обработке у оператора» Как можно оплатить Ж/Д билет? Как приобрести билет туда-обратно? Сколько времени держится бронирование Ж/Д билета?  Как выкупить купе полностью? Куда будет направлен билет после покупки? Что делать, если купить Ж/Д билет не удаётся? Как приобрести Ж/Д билет?

Какие документы понадобятся сотруднику при посадке?

После оплаты заказа покупатель получает маршрутную квитанцию. Если по данному билету действует электронная регистрация, она будет пройдена автоматически на нашем сайте при покупке. По некоторым направлениям электронная регистрация отсутствует. Покупатель увидит это в момент покупки, и на билете будет отметка красными буквами, что билет недействителен для посадки. В такой ситуации пассажир должен обратиться в кассу РЖД или воспользоваться терминалом самообслуживания, чтобы получить посадочный купон. При посадке пассажиру потребуется предъявить несколько документов:

Если пройдена электронная регистрация:

  • паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность, реквизиты которого были указаны при оформлении билета);
  • посадочный купон (распечатанный бланк или электронную версию на экране мобильного устройства).

Если не пройдена электронная регистрация:

  • паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность, реквизиты которого были указаны при оформлении билета);
  • билет, полученный в кассе или терминале самообслуживания.