Возврат авиабилета в связи с введением частичной мобилизации в РФ

Информация актуальна для пассажиров следующих авиакомпаний:

Аэрофлот, Utair, RedWings, S7

Внимание: если ваша авиакомпания не указана, пожалуйста, не оформляйте возврат, дождитесь уведомления от перевозчика.

В связи с частичной мобилизацией граждан вы можете оформить вынужденный возврат билетов, забронированных до 10:00 21 сентября 2022 года. 

Для оформления вынужденного возврата потребуется один из следующих документов:

• Повестка о мобилизации.
• Мобилизационное предписание и документы, подтверждающие, что воинская часть, к которой приписан гражданин, переведена в военное состояние.
• Подтверждение отказа в разрешении на выезд с места жительства и документы о нахождении на воинском учёте.
• Документы, которые подтверждают, что гражданин состоит на воинском учёте и обратился за разрешением на выезд с места жительства, но ещё не получил ответ в течение первых 30 дней с даты введения мобилизации в РФ (с 21.09.2022).

Для оформления вынужденного возврата направьте подтверждающие документы (с указанием номера заказа) на адрес службы клиентской поддержки OneTwoTrip for Business: corporate@onetwotrip.com.

Кто может предъявить документы (или их копии) для вынужденного возврата?

• Члены семьи пассажира: супруги, родители и дети (усыновители и усыновлённые). В этом случае потребуются документы, подтверждающие родство (например, свидетельство о рождении/браке, и т.д.)
• Пассажиры, следующие вместе с гражданином РФ, который подпадает под призыв. В этом случае авиабилеты всех пассажиров должны быть оформлены в одном заказе (за исключением групповых бронирований). 

Как оформить вынужденный возврат авиабилетов?

Чтобы вернуть полную стоимость билета (тариф+таксы): 

• создайте заявку на вынужденный возврат в личном кабинете OneTwoTrip for Business, в разделе «Заказы» выберите опцию «Возврат билета»; 
• укажите данные пассажиров и перелёты; 
• выберите раздел «Вынужденный Возврат» и причину возврата «Авиакомпания отменила или перенесла рейс»;
• для подтверждения подачи заявки введите код, который получите по SMS и электронной почте; 
• после создания заявки направьте подтверждающий документ на почту corporate@onetwotrip.com. 

Нашим специалистам потребуется время для согласования возврата с авиакомпанией. Когда ваша заявка будет обработана, вы получите уведомление на электронную почту, указанную в заказе.

Если вам потребуется консультация — напишите на почту corporate@onetwotrip.com, в Telegram или в чат в личном кабинете.